안녕하세요 수고가  많으십니다. 
위니아 딤채 냉장고 관련으로  더이상 저와같은 피해자가 없길 바라며 제보드릴 내용이 있어 글을 남깁니다. 
본인 어머니 집에 딤채 김치냉장고를 대략 5년전에 하이마트를 통해 구매를 하였고  최근에   고장관련으로 as 접수를 진행하였습니다.
 토요일 내방으로 접수하였으나 기사는 본인이 가족들과  여행을 간다며 일정변경을 요구하여 주중인  12/24일로 변경을 해드렸습니다.
기사는 내방후  수리비및 기사방문비용을 토요일날 내방한게 아니기때문에 카드가 불가능하다며  현금수납을 요구하였고 현금영수증 발급에 대하여 언급도 하지 않았습니다.
또한   as불가로 인하여 환불접수프로세스가 있다며  당시 동생에게  이야기를 하였고 . 
동생은 언제환불이 되냐고 묻는 말에   한달안에 될꺼다라는 기사의말에 그럼 그렇게 처리해달라고 이야기를 하였습니다, 하지만 환불되는 기간이 길어져서  고객센터측으로 문의를 드렸더니 
  위니아 제조사는  부도로 인하여   2년전부터 환불이 되고 있지않다며 언제 환불이 될지 모른다며   환불이 될수도있고  안될수도 있다며 환불 대기자에 명단은 올려두었으니 기다리라는 답변을 주었고 .
 본인들은 위니아 에이드라며  위니아측으로 부터 as및 응대를 대행하는 회사라며 엄현히 다른 회사이며 환불은 위니아 제조사측에서 하는것이라며   대행비도 못받고  대행업무 처리를 진행중이며 
환불일정에 대해서 위니아 제조사 측은 아무런 답변을 주고 있지 않다고 합니다,
 그럼 위니아는 무상보증 10년이라는게 지켜지지 않으면서도  현재  위니아 제품은 판매가 이루어지고 있는 상황에   저와 동일한 피해자들은 더 생길것으로 생각이 듭니다. 

위니아 고객센터에서 받은 답변
1 .  해당 제품 관련  환불금이 대략 100만원정도이지만 언제 환불이 될 지 모른다. 2년전부터 환불이 이루어 지고 있지 않으며 민사를 걸든    무엇을 하든 고객님 선택이니  알아서 해라 
2 . 위에 내용에  고객센터 민원담당자에게 민원을 걸었고 . as 기사와 통화를 원치 않으며 본사 담당자와의 통화를 요구하였으나   개인정보중일부인  전화번호가 as기사에게 전달되어 본인에게 전화가 왔고 
이는 명백한 개인정보법 위반이 아니냐며 문의하니  개인정보위반은 아니라며   개인정보  보호 위원회에 민원을 넣어도 상관없다  고객센터측은 프로세스대로  처리한것일분 개인정보 유출을 하지 않았다고  주장함
3.  환불이 언제될지도  모르는 이상황에서 위니아는 물건을 판매하고 있으며  고장이 날경우 언제 환불이 될지도 답변을 줄수 없는 상황이며  부품의 재고가 없으면 또한 as 불가라고 이야기합니다. 
과연 위니아의 이런상황에도  물건을 정당하게 판매하며 환불은 안해주는게 맞는 부분인지가 의심이 됩니다. 
4. 본인의 전화번호가 as기사에게 전달되어 기사가 전화가 왔고. 기사 본인도 그떄 너무 바빠서 정확하게 처리 상황에 대하여 고객에게 안내하지 않았음을 인정하였으나 책임을 져줄수 없는 상황이라고 하며 
본인은 환불기간이 아닌 수거기간을 이야기 했을뿐이라며 주장. 
5. 해당내용에 대하여 고객에게 인지를 시켰으면  고객 은 환불을 할지 아니면  고철상에 조금이라도 받고 판매를 할지 선택을 할수 있는 선택권이 주어져야하지 않냐고 문의드리니  위니아 에이드측은   수긍할수 없는 부분이라며  이건 경우가 다른부분이며   이치에 맞지 않다고 주장하시며  고객의 선택권또한   뻇은 상황입니다.  

위와같은 상황을 보면  위니아의  갑질 행포로 밖에는 안보이며    앞으로도 AS 붉가로인한 환불및  수리불가로  피해자만 가중될 상황으로 판단되어 
 대한민국의 한사람으로서 이건 공론화되어야 한다고 판단되어 제보 드립니다,.