[제보] 한화생명 목포남악지점의 모집질서 위반등 부당 영업 행위 및 고객 개인정보 무단 도용과 유출에 따른 2차 피해 고발

기자님, 안녕하십니까.

한화생명 목포남악지점에서 발생한 조직적인 부당 영업 행위와 이로 인한 심각한 2차 피해 사실을 제보합니다. 본 사안은 단순한 영업 분쟁을 넘어, 민원 제기 이후 민원인의 개인정보와 민원 내용이 피민원인(설계사)의 본업 근무업체 폴햄키즈 본사(에이션패션)에 의해 공유되어 조직적인 2차 가해로 이어지고 있는 사안입니다.

현재 본 건은 금융감독원 및 개인정보보호위원회에 사실 확인을 요청한 상태이며, 국회 정무위원회 소속 의원실에도 관련 현안을 전달하여 검토를 요청해둔 상태입니다.

[사건의 핵심 쟁점 8가지]

1. 보험 모집 질서 위반 의심: 부업 설계사 위촉 전 모집 행위 및 청약서상 모집인과 실제 설명자의 불일치

2. 부당 영업 행위 정황: 실적 마감을 목적으로 한 대납 계약 권유 및 유지 목적 없는 단기 계약 생성

3. 본인인증 번호 무단 사용: 설명 및 동의 절차 없이 9개월간 7회에 걸쳐 실적 마감용 전산 접속에 고객 인증번호를 사용

4. 조직적 진술 번복: 민원 접수 후 지점 및 팀장과 설계사의 사실관계 왜곡 및 진술 번복을 통한 상황 은폐

5. 민원 내용 및 개인정보 유출 정황: 부업설계사의 본업 근무처 영업담당자를 통해 민원 내용이 유출된 정황 확인

6. 개인정보보호법 위반 의심: 단순 문의였던 민원 내용과 함께 민원인 개인정보가 단체 채팅방 등을 통해 제3자에게 공유된 정황

7. 2차 가해 발생 정황: 유출된 정보를 바탕으로 민원인의 주변인(아르바이트생)에게 접근하여 압박 및 회유(3차례)

8. 관리·감독 부실: 보험사 본사의 조사의지 미흡 및 민원인 개인정보 보호를 위한 내부 통제 시스템 마비

[확보 증거]

지점장·팀장·설계사의 발언이 담긴 녹취록 8건

본인인증 요청 문자 기록 및 대납 관련 계좌 이체 내역

설계사와의 카카오톡 대화 기록 등

[첨부자료]

사건 타임라인(경위서) 정리본,

[추후 요청시 첨부 가능]

① 통화 녹취 전사 및 주요 발언 정리

② 한화생명 민원 회신문(원본)

③ 한화생명 회신문에 대한 재반박 의견서

④ 금융감독원 확인 요청사항 및 쟁점별 근거자료

⑤ 카카오톡 대화, 금융거래 내역 등 원본 증빙자료

본 사안은 객관적인 물증을 통해 확인된 부당 영업 행위와 정보 유출 사례입니다. 보험사가 소비자의 정보를 실적 달성 수단으로 활용하고, 보험사 본사는 이에 대해 서류상 문제없음으로 결론짓고, 설계사 본업 매장 본사에 민원 제기하자 본사는 이를 은폐하는 과정에서 2차 피해를 입힌 심각한 사안입니다.

최근 금융당국이 N잡러 설계사들의 불완전판매를 근절하고 보험 영업 질서를 바로잡기 위해 전수조사를 포함한 강력한 관리 감독 방침을 세운 것으로 알고 있습니다.

본 사건은 금융당국이 현재 집중적으로 모니터링하고 있는 'N잡러 설계사의 ⁸ 영업 행위'와 '조직적 개인정보 도용'이 결합된 전형적인 사례입니다. 금융 소비자를 보호하려는 당국의 정책 방향과 정면으로 배치되는 본 사건을 심층 취재하여, 보험업계의 그릇된 관행을 바로잡고 추가 피해를 방지하는 계기로 삼아주시길 간곡히 부탁드립니다.

제보자: [박미선] / 연락처: [010-8481-7446]