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[브랜드평판] 모바일뱅킹 2023년 12월 빅데이터 1위 농협 모바일뱅킹, 2위 국민은행 모바일뱅킹, 3위 대구은행 모바일뱅킹
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[브랜드평판] 모바일뱅킹 2023년 12월 빅데이터 1위 농협 모바일뱅킹, 2위 국민은행 모바일뱅킹, 3위 대구은행 모바일뱅킹
  • 김현진 기자
  • 승인 2023.12.04 09:38
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사진제공=한국기업평판연구소
사진제공=한국기업평판연구소

[김현진 기자] 한국기업평판연구소가 모바일뱅킹 브랜드평판 2023년 12월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 농협 모바일뱅킹 2위 국민은행 모바일뱅킹 3위 대구은행 모바일뱅킹 순으로 분석됐다고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2023년 11월 4일부터 2023년 12월 4일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 5,962,475개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 11월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 5,390,160개와 비교하면 10.62% 증가했다.​

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

​브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다. ​

2023년 12월 모바일뱅킹 브랜드평판 순위는 농협, 국민은행, 대구은행, 신한은행, 기업은행, KEB하나은행, 부산은행, 경남은행, 한국산업은행, SC제일은행, 한국시티은행, 광주은행, 수협, 제주은행, 전북은행, 우리은행 모바일뱅킹 순이었다. ​

모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 205,626 미디어지수 378,389 소통지수 169,196 커뮤니티지수 270,404가 되면서 브랜드평판지수 1,023,614로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 856,579와 비교해보면 19.50% 상승했다.​

2위, 국민은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 280,244 미디어지수 317,764 소통지수 41,618 커뮤니티지수 100,366이 되면서 브랜드평판지수 739,991로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 447,464와 비교해보면 65.37% 상승했다.​​

3위, 대구은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 139,518 미디어지수 241,293 소통지수 114,305 커뮤니티지수 120,045가 되면서 브랜드평판지수 615,162로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 682,412와 비교해보면 9.85% 하락했다.​​

4위, 신한은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 232,107 미디어지수 217,963 소통지수 71,095 커뮤니티지수 82,558이 되면서 브랜드평판지수 603,722로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 626,813과 비교해보면 3.68% 하락했다.​​

5위, 기업은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 127,945 미디어지수 167,464 소통지수 149,895 커뮤니티지수 108,348이 되면서 브랜드평판지수 553,653으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 307,255와 비교해보면 80.19% 상승했다.​​

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2023년 12월 브랜드 빅데이터 분석결과, 농협 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 11월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 5,390,160개와 비교하면 10.62% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 8.60% 하락, 브랜드이슈 33.80% 상승, 브랜드소통 2.51% 하락, 브랜드확산 21.12% 상승했다."라고 평판 분석했다.

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