[CBC뉴스] 예스24의 웹사이트와 스마트폰 애플리케이션이 9일 오전부터 접속 불능 상태에 빠지면서 많은 이용자들이 불편을 겪고 있다. 도서 검색과 주문 도서 배송 조회, 각종 티켓 예매 등 온라인 서비스 전반이 중단된 상태다.

이날 오전 11시 45분 현재, 예스24의 인터넷 사이트와 애플리케이션 모두 접속이 불가능한 상태다. 이로 인해 예스24를 통해 책을 검색하거나 주문하는 행위, 그리고 영화, 공연 등 다양한 티켓 예매가 차질을 빚고 있다. 예스24는 도서와 문화 콘텐츠를 구매하려는 고객들 사이에서 인기가 높은 서비스 플랫폼인 만큼 이번 접속 불능 사태는 상당한 혼란을 야기하고 있다.

예스24 관계자는 “새벽부터 접속이 되지 않는 상황이 발생해 IT 담당 팀이 복구 작업을 진행 중”이라고 밝혔다. 그러나 이번 사태의 원인에 대해서는 아직 명확한 설명이 제공되지 않고 있다. 관계자는 "기술적인 오류가 발생한 것으로 보고 있다"고 말하면서도, 해킹과 같은 외부 공격의 가능성에 대해서는 “담당 부서가 복구에 집중하고 있어 해킹 여부에 대한 확답은 아직 줄 수 없다”고 전했다.

이번 접속 불능 사태가 장기화될 경우, 고객 불편은 물론, 예스24의 신뢰도에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 특히 예스24는 많은 이들이 온라인에서 책을 구매하고 문화 활동을 즐기기 위해 이용하는 주요 플랫폼 중 하나이기에, 신속한 복구가 이루어지지 않을 경우 비판의 목소리가 커질 가능성이 있다.

한편, 전문가들은 이번 사태를 통해 대규모 온라인 플랫폼의 안정성과 보안의 중요성을 다시금 강조하고 있다. "기술적인 문제는 언제든지 발생할 수 있는 상황이지만, 중요한 것은 이를 얼마나 빠르게 그리고 효과적으로 대응할 수 있느냐에 달려 있다"는 의견이 나오고 있다.
 

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 한종구 기자