[CBC뉴스] 김형년 두나무 부회장의 ‘고객 니즈’를 중시하는 운영 전략이, 최근 지정학적 리스크 속에서 더욱 주목받고 있다. 이스라엘-이란 갈등 우려 등으로 글로벌 가상자산 시장이 요동치면서, 투명성과 안전성을 갖춘 플랫폼을 선호하는 심리가 강해지고 있다. 

두나무는 이런 점에 있어서 평가할 만하다. 특히 두나무가 운영중인 가상자산 거래소 업비트는 창의적인 고객 신뢰의 관점에서 주목을 끌고 있다.

김 부회장은 공동 창업자이면서 동시에 송치형 회장과 함께 초기 두나무의 기틀을 닦아온 인물로 알려져 있다. 

특히 ESG경영위원회 부위원장으로서 활동하면서, 회사 차원의 운영 투명성 제고와 내부통제 강화 등 ESG 정책 방향 설정에 참여한 바 있다. 

두나무는 해당 위원회를 중심으로 ESG 전략 관련 기본 방향 설정, ESG 관련 규정 제정 및 개정, ESG 관련 활동의 실행 계획에 대한 검토, ESG 관련 활동에 대한 성과 모니터링 등을 추진하며 ESG 경영의 안정성을 높여 왔다 

김 부회장은 과거 증권앱 ‘증권플러스’ 개발 당시 “보수적인 금융 업계를 조금씩 변화시킬 수 있다는 가능성을 보면서 보람을 느끼고 있다”고 밝혀, 초기부터 고객 가치 중심의 철학을 드러낸 바 있다. 

증권플러스 비상장 서비스를 포함한 다양한 금융 영역 확장은 이같은 고객 중심 운영 기조와 일맥상통한다. 

두나무는 2021년 ‘업비트 디지털 자산 투자자 보호 센터’ 설립을 통해 투자자 보호 및 교육 중심의 운영 체계 강화에 나섰다. 해당 센터는 설립 당시 김 부회장이 준비위원회장을 맡아 눈길을 끌기도 했다.

이같은 마인드는 최근의 코인시장에서 더욱 돋보이고 있다. 2025년 국내외 코인 시장은 그야말로 한 치 앞을 알 수 없을 정도로 하루가 멀다하고 변화의 중심에 있다고 할 수 있다.

변화의 강도가 커질 수록, 투명성과 시스템의 안정성을 갖춘 플랫폼이 상대적으로 높은 신뢰를 얻는다. 

김형년 부회장이 관여한 고객 중심의 운영 시스템은 이런 흐름 속에서 더욱 돋보일 수밖에 없다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자