우아한청년들은 2025년 한 해 동안 배민라이더의 배달환경을 개선하기 위해 '라이더 종합 케어프로그램'을 운영하며 여러 성과를 달성했다. 라이더 안전을 최우선으로 삼고 현장 의견을 반영해 지원 범위와 실효성을 확대했다.

이 회사는 2월 배달업계 최초로 라이더 안전과 보건 전문가로 구성된 '라이더 안전경영위원회'를 출범했다. 이 민간 협의체는 산업안전, 보건, 노동법 전문가와 배달플랫폼노동조합이 참여해 실무조치와 장기 정책을 논의한다. 위원회 권고에 따라 가천대길병원에서 심뇌혈관질환 무료검진을 업계 최초로 지원했다.

'라이더 계절성 물품지원 사업'은 2021년부터 5년 연속 시행 중이며 지금까지 약 50만 개의 물품을 제공해 업계 최대 규모를 유지하고 있다. 여름에는 쿨토시, 쿨시트, 고급우비를, 겨울에는 방한장갑, 핫팩, 배민패딩, 핸들토시 등을 무상으로 지급했다. 더불어 고용노동부와 이마트 협력 아래 이마트24 편의점 3000여 곳에 라이더 전용 쉼터를 마련해 휴식 공간을 제공했다.

배달안전365 캠페인은 고용노동부와 협력해 2024년부터 운영하며, 계절별 위험 요소에 대응해 안전운행을 지원한다. 캠페인은 4월 봄철 안전수칙 안내, 7~9월 서울·대전 커피트럭 운영, 10월 배민커넥트 가을상영회, 12월 서울·동탄 커피트럭 운영 등을 포함한다.

사회적 안전망 강화를 위해 우아한청년들은 배달업계 최초로 시간제보험을 개발 및 도입했다. 9월에는 보장 범위를 대물, 자손, 법률 등으로 대폭 확대한 '고보장 시간제보험'을 출시했다.

교육 분야에서는 270억 원을 투자해 연간 1만 명 교육이 가능한 하남 배민라이더스쿨을 개관했다. 지상 3층, 약 8000㎡ 규모의 시설에는 빗길, 언덕, 야간 등 실제 배달환경을 재현해 연중 교육이 가능하다. 또한, 4월부터 10월까지 부산, 인천, 광주 등 6곳에서 600여 명에게 안전교육을 제공하는 '찾아가는 배민라이더스쿨'도 운영했다.

온·오프라인 연계 교육 시스템도 본격화했다. 2월 개설된 온라인 교육 과정은 '정비·보험·세무', '라이더 종합소득세 안내' 등 실용적인 강의로 약 2400명이 수강했다. 온라인 강의 후 실습과 오프라인 복습을 결합해 안전교육 효과를 높이는 순환 구조를 구축했다.

라이더와의 소통도 이어졌다. 우아한청년들은 업주와 라이더가 함께하는 간담회 '배민프렌즈와 함께하는 배라모'를 개최했고, 이 자리에서 나온 의견을 반영해 음식 픽업 과정을 돕는 안내키트를 제작·배포했다.

또한 업계 최초로 라이더 가족 초청 행사도 개최했다. 6월 '키득키득 페스티벌'에서는 라이더와 자녀들이 배민라이더스쿨에서 체육활동, 배달 체험존, 포토존, 캐리커쳐존 등 다양한 프로그램에 참여했다. 추석에는 라이더와 가족을 배달의민족 파트너 매장에 초대해 식사와 선물을 제공하는 '라이더 가족초청 이벤트'를 진행했다.

연말에는 국내 최초로 라이더 대상 축제인 '2025 배민라이더페스타'를 열었다. 행사에서는 라이더와 실시간 소통하며 경품을 제공하는 '라이브', 한 해 배달 기록을 되돌아보는 '연말결산', 업계 최초 라이더 대상 오프라인 시상식 '어워즈'가 진행되어 파트너십을 강화했다.

우아한청년들 관계자는 "동반성장 파트너인 라이더의 더 나은 배달환경을 위해 체계적이고 실효성 있는 지원을 이어왔다"며 "앞으로도 라이더들의 목소리를 현장에서 듣고 이를 반영해 안정적이고 지속가능한 라이더 종합 케어프로그램을 강화하겠다"고 밝혔다.

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