스타벅스 코리아가 20대 고객을 대상으로 한 전용 서비스 ‘디어 트웬티(Dear 20)’를 3월 26일부터 시범 운영한다. 이 서비스는 만 19세부터 29세까지의 20대가 스타벅스 앱을 통해 간단한 인증 과정을 거쳐 가입할 수 있으며, 대학생 전용 멤버십 ‘캠퍼스 버디’와는 중복 가입이 불가능하다.

디어 트웬티는 20대가 사회에 첫발을 내딛는 시점에 실질적인 혜택을 제공하려는 취지에서 마련됐다. 스타벅스에 따르면, 최근 1년간 신규 리워드 회원 중 20대가 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 2024년부터 시행한 캠퍼스 버디 누적 가입자는 63만 명을 넘었다.

가입 고객은 최초 등록 시 1회 제조 음료 40% 할인 혜택을 받으며, 매주 월요일 제조 음료 20% 할인 쿠폰과 매월 1일 푸드 20% 할인 쿠폰이 정기적으로 제공된다. 이를 통해 월 최대 1만5000원 상당의 할인을 받을 수 있다.

스타벅스 내부 고객 데이터에 따르면 20대는 디카페인 커피와 티 라떼 등 세분화된 음료 취향을 지닌 가장 활발한 연령대로, 대학가·학원가·오피스·쇼핑몰 등 다양한 동선을 가진다. 스타벅스는 디어 트웬티를 통해 20대가 평상시에 즐기던 음료뿐 아니라 새로운 음료도 경험하며 취향을 발견할 수 있도록 하고, 학업이나 업무, 커뮤니티 목적에 맞게 매장을 편리하게 이용할 수 있도록 지원할 계획이다.

스타벅스 이수연 전략기획본부장은 “디어 트웬티를 통해 학업을 마치거나 사회 생활을 시작한 20대 고객들이 스타벅스와 가까워질 수 있는 계기가 될 것”이라며 “디어 트웬티 시작을 계기로 20대 고객을 위한 맞춤형 메뉴, 굿즈, 마케팅 등을 꾸준히 선보일 계획”이라고 밝혔다.

한편, 스타벅스는 고객 라이프스타일에 따른 혜택 선택이 가능한 ‘버디패스’, 대학생 및 대학원생 전용 ‘캠퍼스 버디’, 20대 전용 ‘디어 트웬티’ 등 다양한 멤버십 서비스를 운영하고 있다.

스타벅스는 1971년부터 아라비카 커피 원두를 윤리적으로 구매하고 배전해 전 세계 매장에 프리미엄 원두 커피를 공급하는 글로벌 기업이다. 품질과 기업 윤리를 중시해 고객에게 특별한 스타벅스 경험을 제공하고 있다.