쿠팡은 장애인 의무고용률을 법적 기준보다 높게 기록했다. 장애인 고용률은 3.64%로, 법률상 의무고용률인 3.1%를 상회하며 2024년 고용노동부의 대기업집단 평균 장애인 고용률인 2.46%보다 높은 수치이다.

지난해 10월 쿠팡은 창사 이래 처음으로 장애인 의무고용률을 달성한 데 이어 최근 고용률을 3.64%까지 끌어올렸다. 장애인 고용촉진 및 직업재활법에 따르면 상시 근로자 50인 이상의 민간 기업은 전체 직원의 최소 3.1%를 장애인으로 채용해야 한다.

쿠팡은 장애인 고용 확대를 위해 100% 직접 고용, 맞춤형 직무 개발, 전면 재택근무 도입 등 세 가지 핵심 전략을 시행하고 있다. 다수 기업들이 자회사형 표준사업장 등 별도 법인을 통해 장애인을 채용하는 것과 달리, 쿠팡은 모든 장애인 직원을 직접 고용하는 방침을 유지하고 있다.

이 같은 직접 고용을 바탕으로 장애인 직원들이 성취감을 얻고 생산성을 높일 수 있도록 다양한 직무를 개발했다. 대표적으로 e스포츠 분야가 있으며, 신체적 제약이 적은 장애인 인재들이 재능을 발휘할 수 있도록 관련 기관과 협업해 채용 시스템을 마련했다. 2024년 10명이던 e스포츠팀 규모는 약 1년 만에 80명으로 확대됐다. 쿠팡은 e스포츠 전문 기업과 협력해 선수들에게 1대1 코칭, 전술 분석, 멘탈 트레이닝 등 교육 프로그램을 제공하는 코칭 체계도 구축했다. 지난해 열린 ‘2025 전국장애인e스포츠대회’에서 쿠팡의 장애인 직원은 금메달 8개를 포함해 총 17개의 메달을 획득했다.

이 외에도 건강검진 데이터 관리, 인사 지원, 판매자 지원 업무를 맡는 장애인 직원 수가 늘고 있다. 엑셀을 활용해 데이터 취합 업무를 담당하는 지체장애인 기윤재 씨는 데이터 관리 능력 향상과 동료들과의 협력에서 보람을 느낀다고 전했다.

쿠팡 선릉 오피스에서는 장애인 직원 10명이 하루 평균 1100개 이상의 공용컵을 수거·세척하는 미화 업무를 담당하고 있다. 이들은 일회용품 감소와 탄소 배출 저감에 기여하고 있으며, 지적장애인 김용수 씨는 자신이 관리한 컵을 동료들이 사용하는 모습을 볼 때 큰 보람을 느낀다고 밝혔다.

전면 재택근무 도입으로 장애인 직원의 출퇴근 불편이 완화됐다. 재택근무는 연령, 거주 지역, 장애 유형에 관계없이 채용 다양성 확대에 기여했다. 현재 쿠팡에는 15개 법정 장애 유형 중 14개의 장애를 가진 직원이 근무 중이며, 사무직과 e스포츠팀을 포함한 다수의 장애인 근로자가 재택근무를 시행하고 있다. 근무 연령대는 만 18세부터 71세까지 다양하다.

쿠팡은 장애인 채용과 인사 운영을 전담하는 ‘포용경영팀’을 운영한다. 이 팀은 장애인 임직원의 채용, 직무 적응, 근무 지원 전 과정을 체계적으로 관리한다. 쿠팡 관계자는 다양한 장애인 맞춤 직무를 지속 발굴하고, 유연한 근무 환경을 확대할 것이라고 밝혔다.

쿠팡은 앞으로도 장애인 고용 확대를 지속해 법정 의무고용률을 유지할 방침이다.