UPDATED. 2024-02-23 19:44 (금)
  • 서울
    B
    -1℃
    미세먼지 좋음
  • 경기
    B
    1℃
    미세먼지 좋음
  • 인천
    Y
    1℃
    미세먼지 좋음
  • 광주
    W
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 대전
    Y
    2℃
    미세먼지 좋음
  • 대구
    H
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 울산
    H
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 부산
    H
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 강원
    B
    -4℃
    미세먼지 좋음
  • 충북
    B
    1℃
    미세먼지 좋음
  • 충남
    Y
    1℃
    미세먼지 좋음
  • 전북
    H
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 전남
    W
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 경북
    H
    3℃
    미세먼지 좋음
  • 경남
    H
    4℃
    미세먼지 좋음
  • 제주
    R
    7℃
    미세먼지 좋음
  • 세종
    B
    1℃
    미세먼지 좋음
단박제보
단박제보
제목 작성자 날짜 결과
기타비밀  비밀 등록된 상표를 16년간 사용했는데도 상표권을 무효라고 합니다. 조문자단박접수 2024-02-16 23:55
기타비밀  비밀 억울하게 전과가 생기게될판 ㄱㅎㄱ게시완료 2024-02-12 17:48
전체 골프장클럽하우스현관비리 차영호추가자료요청 2024-02-02 15:48
자동차 제조사가 고객의 차를 부수고 또 부수고 이제는 사기행각까지? 이정환추가자료요청 2024-02-01 01:04
기타비밀  비밀 캐나다 밴쿠버에서 한인 업주에게 갑질과 횡포를 당했습니다. 손정환게시완료 2024-01-29 14:47
기타 경기도 시흥시 오이도 선사유적공원 앞 도로 대형화물차 버스 밤샘주차장화 남 정식게시완료 2024-01-28 14:15
기타 레오나르디카프리오에게 사기를당했어요 전수연게시완료 2024-01-28 02:30
기타비밀  비밀 닭을시키면 대마초늘주는집 우쿵쿵추가자료요청 2024-01-26 15:56
전체 갑질폭로 서아영추가자료요청 2024-01-20 02:20
기타 SSI Korea, “인공지능 시대, 개인의 디지털 신원을 보호하라”는 주제로 분산 신원의 기초 개념과 구현 교육 실시 SSI KOREA게시완료 2024-01-16 09:43
유통 쿠팡맨이 택배를 훔쳐갔습니다 남서영처리방법안내(메일) 2024-01-11 21:07
정부&공공기관 가정법원은 법령위반, 형사법원은 절차위반, 대법원은 헌법을 무시하고 하급법원 감싸기 이정환게시완료 2024-01-10 04:15
기타비밀  비밀 배우의 비밀연애를 제보합니다. 홍길동처리불가 2024-01-09 14:43
기타 경찰의 직무유기에 대하여 제보합니다. 박준영게시완료 2024-01-07 13:02
전체비밀  비밀 네이버 리뷰어뷰징 신고합니다. 이다행처리방법안내(메일) 2024-01-06 14:36
기타비밀  비밀 국가보훈부 김지우게시완료 2024-01-04 08:23
기타 입주민 갑질로 인한 택배 대란 안용호게시완료 2024-01-03 16:50
기타비밀  비밀 안녕하세요. 저는 무용학원에서 아동학대를 당한 아이를 키우는 학부모입니다. 익명게시완료 2023-12-27 15:30
기타비밀  비밀 보이스피싱 당했는데 경찰이 사건 접수 조차 안함 이근비게시완료 2023-12-23 00:01
자동차 렌터카를 강제로 반환하고 위약금까지 일방적으로 청구하는 대기업 횡포를 고발합니다. 박지영처리방법안내(메일) 2023-12-22 19:24
icon 제보하기
하나은행, KMAC 주관 KSQI 8년 연속 1위 은행으로 선정
상태바
하나은행, KMAC 주관 KSQI 8년 연속 1위 은행으로 선정
  • 권오성 기자
  • 승인 2023.07.20 11:27
이 기사를 공유합니다

사진제공=하나은행 [단박에 - CBC뉴스 | CBCNEWS]
이승열 하나은행장(오른쪽)과 한수희 한국능률협회컨설팅(KMAC) 대표이사(왼쪽) 사진제공=하나은행 [단박에 - CBC뉴스 | CBCNEWS]

[CBC뉴스] 하나은행(은행장 이승열)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023년 한국산업 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)' 고객 접점 부문에서 8년 연속 1위 은행에 선정됐다고 20일 밝혔다.

이는 하나은행이 손님과의 접점에서 더 쉽고, 더 편리하고, 더 도움되는 혁신적인 금융 경험을 제공하기 위해 손님의 목소리에 귀 기울이고, 은행 상품 및 서비스 전반을 철저하게 손님 우선의 관점에서 지속적으로 개선한 결과다.

특히, 올해 조사에서 하나은행은 ‘경청 태도’와 ‘고객 배려’에서 높은 점수를 받았으며, 이외에도 ‘업무지식’과 ‘설명 태도’에서도 우수한 점수를 받았다.

이승열 하나은행장은 "8년간 손님의 변함없는 지지와 신뢰를 받았다는 점에서 매우 의미 있고 영광스럽게 생각한다"며 “앞으로도 손님을 최우선 순위에 두는 ‘손님 First 기업문화’를 뿌리내려 더 나은 서비스와 가치를 제공해 드리겠다"고 밝혔다.

올해 하나은행은 손님의 경험과 목소리를 금융소비자보호에 더욱 반영하기 위해 '소비자패널' 운영 강화, '시니어 자문단' 연령층 확대, '편리한 금융거래 아이 디어 공모전' 개최, 'CEO와 함께하는 현장간담회' 실시, '찾아가는 직원간담회' 실시 등 다양한 활동을 전개하고 있다.

또한, 손님만족 및 소비자보호를 실천한 우수 영업점과 우수 직원을 선정, 인증하는 명가(名家)와 명인(名人)제도 운영을 통해 손님의 가치를 최우선으로 두고 실천하는 직원들을 격려하고 있다.

한편 ‘한국산업 서비스품질지수’는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가 제도로, 서비스 평가단이 36개 산업, 145개 기업 및 기관을 미스터리 서베이(Mystery Survey) 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평가하고 있다.

▶한번에 끝 - 단박제보
▶'내 스타'에 투표하세요 '네티즌 어워즈'

CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자 kos@cbci.co.kr

관련기사

"전투기도 스마트하게"... 무인 시스템 '눈길'
F-15K 슬램이글, 공포의 비행 … '최강은 다르네'
'가장 날카로운 창' 극초음속 미사일, 신세대 무기로 급부상 이유는?
최강 전투기 F-22가 더 강력해질 수 있던 이유
F-22와 F-35를 최강의 반열에 올려준 초강점은?

'네티즌 어워즈'는 매월1일부터 말일까지 진행됩니다. 여러분의 많은 참여 바랍니다.(투표는 60초이내 집계 반영)

1
Hwang Yeong Woong 황영웅
70,290 득표
27,316 참여
30.6%
2
PARK JI HYEON 박지현
56,396 득표
21,929 참여
24.6%
3
Kim Ji Hoon 김지훈
20,425 득표
7,637 참여
8.9%
4
Jang Minho 장민호
20,169 득표
8,506 참여
8.8%
5
Son Tae Jin 손태진
13,500 득표
6,103 참여
5.9%
6
ENOCH 에녹
12,592 득표
4,473 참여
5.5%
7
Ahn Seong Hoon 안성훈
9,580 득표
3,427 참여
4.2%
8
Jeong Dong Won 정동원
8,363 득표
2,960 참여
3.6%
9
Bak Chang Geun 박창근
8,221 득표
2,473 참여
3.6%
10
Lee Chan won 이찬원
3,419 득표
1,808 참여
1.5%
11
Kang Hyung Ho 강형호
3,291 득표
1,340 참여
1.4%
12
YOUNGTAK 영탁
2,416 득표
1,025 참여
1.1%
13
Kim Hojoong 김호중
419 득표
152 참여
0.2%
14
JUNG KOOK BTS 정국
204 득표
106 참여
0.1%
15
Young Woong Lim 임영웅
137 득표
95 참여
0.1%
16
Jimin BTS 지민
53 득표
29 참여
0%
17
JIN BTS 진
16 득표
15 참여
0%
18
V BTS 뷔
9 득표
8 참여
0%
19
Roy Kim 로이킴
6 득표
5 참여
0%
20
SUGA BTS 슈가
6 득표
5 참여
0%