[박준영 기자] 한국기업평판연구소가 모바일뱅킹 브랜드평판 2024년 12월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 농협 모바일뱅킹 2위 아이엠뱅크 모바일뱅킹 3위 국민은행 모바일뱅킹 순으로 분석됐다고 밝혔다.

한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2024년 11월 3일부터 2024년 12월 3일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 6,241,271개를 분석하여 소비자들의 브랜드평판을 분석했다. 지난 11월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 5,988,080개와 비교하면 4.23% 증가했다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.

모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 221,002 미디어지수 400,781 소통지수 281,402 커뮤니티지수 171,675가 되면서 브랜드평판지수 1,074,859로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 846,008과 비교해보면 27.05% 상승했다.​

2위, 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 249,863 미디어지수 200,810 소통지수 378,725 커뮤니티지수 172,964가 되면서 브랜드평판지수 1,002,363으로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 808,377과 비교해보면 24.00% 상승했다.​

3위, 국민은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 322,548 미디어지수 340,535 소통지수 141,849 커뮤니티지수 102,349가 되면서 브랜드평판지수 907,281로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 780,531과 비교해보면 16.24% 상승했다.​

4위, 신한은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 140,258 미디어지수 152,224 소통지수 226,353 커뮤니티지수 213,197이 되면서 브랜드평판지수 732,031로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 636,558과 비교해보면 15.00% 상승했다.​

5위, 하나은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 228,232 미디어지수 199,401 소통지수 214,068 커뮤니티지수 78,638이 되면서 브랜드평판지수 720,339로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 537,774와 비교해보면 33.95% 상승했다.​

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2024년 12월 브랜드 빅데이터 분석결과, 농협 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 11월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 5,988,080개와 비교하면 4.23% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 7.89% 하락, 브랜드이슈 12.90% 하락, 브랜드소통 49.83% 상승, 브랜드확산 17.15% 상승했다."라고 평판 분석했다.