[김정수 기자] LG유플러스의 AI 기반 마음관리 플랫폼 '답다'가 일기와 함께 사진을 업로드할 수 있는 기능을 새롭게 추가했다. 이는 고객들이 일상 속 생생한 순간을 기록하고 싶다는 요구를 반영한 결과다. '답다'는 감정 기반의 일기 서비스로, 고객이 자신의 감정을 일기로 작성하면 AI가 분석해 답장을 보내준다.

'답다'의 인기는 지난해 9월 출시 이후 급격히 증가했다. 2022년 1월에는 가입자가 1만 3,000명에 불과했지만, 올해 1월 말에는 8만 명을 돌파하며 6배 이상의 성장세를 보였다. 누적 일기 기록도 약 49만 개에 이르렀다.

이번 업데이트로 '답다' 이용자들은 하루 최대 3장의 사진을 일기와 함께 첨부할 수 있으며, 사진을 포함한 일기에 대해서도 AI 친구 '마링이'의 답장을 받을 수 있다. 사진 첨부 기능은 도입 일주일 만에 6,000여 명이 이용했으며, 사용자들의 앱 체류 시간도 최대 27% 증가했다.

또한, LG유플러스는 '답다'의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개선하여 고객이 더욱 편리하게 앱을 사용할 수 있도록 업데이트를 진행했다. 앞으로도 AI 캐릭터와의 실시간 소통 기능, 다크모드 등 사용자의 편의성을 높이는 기능을 추가할 계획이다.

안미화 답다서비스 팀장은 "사진 첨부 기능 도입 후 사용자 반응이 기대 이상으로 긍정적"이라며 "앞으로도 고객이 감정을 쉽게 표현하고 공감받을 수 있도록 서비스를 개선해 나가겠다"고 밝혔다.

한편, '답다'는 이번 업데이트를 기념하여 '포토 다이어리 챌린지' 이벤트를 진행한다. LG유플러스는 오는 19일부터 10일간 '답다' 앱에서 매일 주제에 맞는 사진을 첨부해 일기를 작성한 사용자들을 대상으로 추첨을 통해 네이버페이 쿠폰을 제공할 예정이다.