경기도가 전국 최초로 인공지능(AI)을 활용한 이주민 포털 개발을 시작했다. 18일 경기도 북부청사에서 ‘경기도 이주민 포털 구축 용역’ 착수보고회를 열고, 이주민들이 언어와 문화 장벽 없이 정책 및 생활 정보를 한 곳에서 확인할 수 있는 통합 온라인 플랫폼 구축에 착수했다.

새로 개발되는 경기도 이주민 포털은 도내 약 81만 이주민의 정보 접근성 문제를 해소하고 안정적인 정착 지원을 위한 디지털 행정 환경 조성을 목표로 한다. 이 포털은 출입국, 고용, 교육, 주거, 의료, 복지 등 주요 행정정보를 통합적으로 제공하며, AI 챗봇 기반 다국어 질의응답 기능과 이주민 커뮤니티 공간 운영, 유관기관 연계 종합 정보 제공이 포함된다.

특히 전국 최초로 생성형 AI를 활용하는 다국어 상담 기능이 도입된다. 이를 통해 체류, 노무, 생활 등 분야별 맞춤형 안내가 가능하며, 6개 언어 전문 번역과 실시간 구글 번역 기능으로 언어권별 정보 격차를 줄인다.

포털은 6개월간의 구축 과정을 거쳐 2026년 상반기 서비스 개시를 목표로 한다. 완성되면 기관별로 분산된 이주민 지원 정책과 사업 정보를 한곳에서 확인할 수 있어 이주민과 행정기관 모두 업무 효율성이 향상된다. 또한 위치기반 서비스를 활용해 지역별 의료기관, 교육기관, 문화행사 등 생활 밀착형 지역 정보도 제공할 예정이다.

허영길 경기도 이민사회정책과장은 “이주민 포털은 경기도에 거주하는 누구나 쉽게 접근할 수 있는 디지털 생활안내 플랫폼이 될 것”이라며 “AI 기반 맞춤형 정보와 커뮤니티 운영을 통해 다문화 사회의 정보 격차를 줄이고 이주민의 정착과 지역사회 참여를 지원하겠다”고 밝혔다.

착수보고회에는 경기도 이민사회국, 경기도이민사회통합지원센터, 용역 수행업체 관계자, 도내 이주민 대표 등이 참석해 사업 추진 방향과 세부 설계 계획을 공유했다.

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