배달의민족 물류서비스를 맡고 있는 우아한청년들은 신규 라이더 배차앱 ‘로드러너’ 도입 이후 라이더들의 월평균소득이 29% 증가했다고 26일 발표했다. 로드러너는 기존 배달앱 시스템을 고도화하기 위해 시범운영 중인 글로벌 기술 기반의 배차 시스템이다.

우아한청년들이 로드러너 시범운영 지역인 화성시 전업 라이더(주평균 40시간 이상)의 6개월 데이터를 분석한 결과, 월평균소득은 424만원으로 도입 전 329만원에 비해 95만원 올랐다. 이는 29% 상승한 수치다. 같은 기간 인근 도시인 수원, 평택, 용인 전업 라이더의 월평균소득 319만원보다 33% 높게 나타나, 로드러너 도입 지역에서 라이더 소득 개선 효과가 통계적으로 유의미함을 보여준다.

로드러너 도입으로 배차 안정성과 운행 동선이 개선되어 배달 효율성이 향상됐다. 동일 시간대 대비 배차 수가 증가했고, 운행 동선의 최적화와 조리 대기시간 감소도 확인됐다. 이로 인해 라이더 수익이 전반적으로 상승했으며, 배달 과정에서 발생하는 사회적 비용이 줄어든 것으로 분석된다.

로드러너는 배달의민족이 배달서비스 고도화를 위해 추진하는 여러 시도 중 하나로, 글로벌 표준 기술의 안정성과 확장성을 접목해 국내 배달시장에 안정적인 서비스 환경을 구축하기 위해 시범운영하고 있다. 이번 성과는 라이더뿐 아니라 소비자에게는 향상된 배달서비스 경험을, 업주에게는 매출 기회 확대를 제공한다.

우아한청년들은 로드러너 시범 도입 과정에서 라이더 및 라이더노동조합 등 다양한 이해관계자와 상시로 의견을 교환하며 시스템을 지속 개선 중이다. 지도 정확도 향상, 앱 편의성 개선, 휴식과 안전운행 지원책, 실시간 제보센터 운영 등이 반영됐다. 앞으로도 현장 의견을 바탕으로 로드러너 서비스를 계속해서 개선할 계획이다.

아울러 우아한청년들은 로드러너 외에도 라이더 배달환경 개선을 위해 ‘라이더 안전경영위원회’ 출범, 최대 규모 이륜차 안전교육시설인 ‘하남 배민라이더스쿨’ 운영, 업계 최초로 노조와 공동 진행하는 ‘라이더 위험성평가’, 누적 50만 개에 이르는 라이더용품 지원 등 다양한 제도를 시행하고 있다.

우아한청년들 관계자는 로드러너가 실증 데이터로 긍정적 효과를 입증한 만큼, 배차앱 운영 안정화와 정책 고도화를 이어갈 것이며, 간담회와 설문조사, 실시간 제보센터 운영을 통해 현장 라이더 의견을 적극 반영해 대표 배달앱으로 성장시키겠다고 밝혔다.

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