
스타벅스 코리아는 2007년부터 올해 11월까지 개인컵 이용 건수가 총 2억 680만 건에 달했다고 밝혔다. 이는 약 2억 개의 일회용컵 사용을 줄인 효과이며, 절감된 일회용컵을 일렬로 세우면 약 2만1000km, 즉 서울과 부산을 약 26회 왕복하는 거리와 지구 반 바퀴 길이에 해당한다.
개인컵 사용에 따른 고객 혜택은 누적 900억 원을 넘었고, 올해 1월부터 11월까지 기록된 개인컵 이용 건수는 3225만 건으로 역대 최대치를 기록했다. 2022년 1억 건 돌파 이후 3년 만에 2억 건을 넘어 매년 꾸준한 증가세를 보이고 있다.
스타벅스는 개인컵 활성화를 위해 다양한 혜택과 이벤트를 이어가고 있다. 12월 10일부터 19일까지 10일간 별 10개로 제조 음료 무료 쿠폰을 받을 수 있는 행사를 실시하며, 해당 쿠폰은 사이렌 오더에서 개인컵 주문 시 사용 가능하다. 또, 올해 하반기에는 7월부터 12월까지 개인컵 이용으로 에코별을 가장 많이 적립한 고객 100명을 선정해 업사이클링 상품 3종을 제공한다. 상품은 업사이클링 원두팩 파우치, 우유팩 노트, 커피박 트레이로 구성되어 있다. 연간 개인컵 최다 사용 고객 100명에게는 스타벅스 음료 1년 무료 쿠폰 1명, 1개월 무료 쿠폰 4명, 일주일 무료 쿠폰 95명을 선정하는 특별 감사 이벤트도 함께 진행한다.
또한 개인컵 이용 편의를 위한 텀블러 전용 세척기를 전국 대부분 매장에 확대 설치하여 고객들이 편리하게 텀블러를 사용할 수 있도록 지원하고 있다. 일부 매장은 물리적 제약으로 설치가 어려운 상황이다.
스타벅스는 2018년 11월부터 개인컵 이용 고객에게 할인 또는 에코별 적립 중 선택할 수 있는 혜택을 제공해왔으며, 2022년 1월부터 할인 금액을 300원에서 400원으로 상향했다. 자원순환사회연대와 협력해 2018년부터 매월 10일 '일회용컵 없는 날' 캠페인을 진행하고 있으며, 올해 3월부터는 스크래치 이벤트를 통해 개인컵 사용 고객에게 별 또는 톨 사이즈 아메리카노 무료 쿠폰 중 하나를 제공 중이다. 이 기간 개인컵 이용 건수는 전년 대비 16% 증가했다.
손정현 스타벅스 대표는 “개인컵 이용 고객이 매년 꾸준히 증가하고 있다”며 “일회용컵 없는 날 캠페인과 전용 리워드 등 의미 있는 혜택을 지속적으로 제공하며 진정성 있는 활동을 이어가겠다”고 말했다.
스타벅스는 1971년부터 세계 최고 품질의 아라비카 커피 원두를 윤리적으로 구매하고 배전해왔으며, 현재 전 세계 매장을 통해 프리미엄 원두 커피를 배전 및 유통하는 글로벌 기업이다. 품질 우선과 기업 윤리 원칙을 바탕으로 고객에게 특별한 스타벅스 경험을 제공하고 있다.
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