하나은행은 2024년 12월부터 추진한 차세대 디지털 플랫폼 구축 사업 『프로젝트 FIRST』를 마무리하고 19일부터 본격적인 운영에 돌입했다. 이 사업은 모바일, 기업뱅킹, 상품, 마케팅 등 은행 업무 시스템 전반의 디지털 플랫폼을 개선하는 데 중점을 두었다.

『프로젝트 FIRST』는 ‘다시 하나답게! 손님 속으로!’라는 방향 아래 손님 경험 강화, 디지털 플랫폼 혁신, 기반 인프라 고도화의 세 가지 핵심 축을 중심으로 진행됐다. 이를 통해 개인과 기업 고객 모두를 위한 디지털 채널과 업무 시스템을 재정비하여 손님 중심의 금융 서비스 제공 역량을 높였다.

하나은행은 이번 사업의 일환으로 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’를 19일 새롭게 선보였다. 새로 출시된 ‘하나원큐’는 통합 자산관리 중심의 인터페이스를 적용하고 주요 금융 서비스의 접근성을 개선했으며, 이용 동선을 간소화해 고객이 서비스를 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 개편됐다. 이를 통해 고객들은 직관적이고 일관된 디지털 금융 환경을 경험할 수 있게 됐다.

기업 고객을 위한 ‘기업뱅킹 채널’은 20일부터 새롭게 운영된다. 기업 고객에 맞춘 화면 구성과 내부 결재 서비스가 추가됐으며, 내부통제 기능이 강화돼 디지털 금융 채널의 이용 편의성과 접근성이 향상됐다.

또한 하나은행은 이번 프로젝트를 통해 상품처리 시스템을 고도화하고 디지털 기반의 상품 개발 및 운영 체계를 정비했다. 고객 특성과 거래 이력을 반영한 상품 추천 기능을 도입하고, 상품 가입 절차를 간소화했으며 사용자 중심의 마케팅 플랫폼도 구축했다. 더불어 플랫폼 운영의 안정성과 확장성을 강화하기 위해 기반 인프라를 고도화해 비대면 채널 경쟁력도 높였다.

하나은행 디지털전략사업부 관계자는 “이번 ‘프로젝트 FIRST’ 구축 완료로 변화하는 금융 환경에 빠르고 선제적으로 대응하며 고객에게 더욱 편리하고 안정적인 금융 서비스를 제공할 수 있도록 디지털 혁신을 지속 추진하겠다”고 말했다.

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