LG유플러스는 MWC26에서 AI 통화 애플리케이션 ‘익시오 프로(ixi-O Pro)’를 공개한다. 익시오 프로는 기존 통화 기록 기능을 넘어 사용자를 이해하는 ‘사람중심 AI’ 통신 파트너로 개발됐다.

익시오 프로는 통화, 문자, 일정 등 다양한 개인 데이터를 종합 분석해 적절한 정보를 미리 제공하는 AI 호출 에이전트다. 이전 모델이 고객 요청에 반응하는 수준이었다면, 익시오 프로는 대화의 맥락과 관계를 파악해 능동적으로 필요한 정보를 안내한다. 예를 들어, 별도 호출 없이 전 통화에서 언급한 일정이나 업무 내용을 정리해 알리고, 통화 도중 실시간으로 궁금한 사항을 확인해 제공한다. 이러한 기능을 통해 사용자가 원활한 소통을 할 수 있도록 돕는다.

MWC26 행사에서는 익시오가 스마트폰을 넘어 집, 사무실, 차량, 로봇 등 다양한 환경에서 작동하는 보이스 기반 슈퍼 에이전트로 진화하는 미래상을 함께 선보인다. 이를 통해 장소와 기기에 제한 없이 언제 어디서든 사용자와 연결되는 AI 비서 서비스 구현을 목표로 한다.

또한 LG유플러스는 익시오 프로와 함께 ‘안심’이라는 사람중심 AI 핵심 가치를 강화하는 협업 체계를 공개한다. KB국민은행과의 협력으로 통신과 금융을 연계한 보이스피싱 실시간 대응 시스템을 구축했다. 익시오의 AI 보이스피싱 탐지 기술과 KB국민은행의 이상거래 모니터링 시스템을 연동해, 금융 거래 전에 통신 단계에서 포착된 피싱 의심 징후를 차단한다.

익시오는 보이스피싱 의심 패턴, 악성 앱 설치, 위험 URL 접속 여부 등을 실시간 감지해 관련 정보를 KB국민은행과 공유한다. 국민은행은 자체 모니터링 시스템과 연동해 이상 거래를 감시하며, 필요시 계좌 지급 정지 등 사전 고객 보호 조치를 시행한다. 이 협업 체계는 단순한 위험 알림을 넘어서 실제 피해 예방 기능을 수행한다.

LG유플러스는 이번 MWC26 전시를 통해 익시오가 고객의 일상을 이해하고 보호하는 초개인화 AI 비서로 발전하고 있음을 전 세계에 알릴 방침이다. 인간중심 AI 기술을 기반으로 편의성과 안전을 동시에 제공하며 미래 AI 서비스의 방향성을 제시한다는 전략이다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장은 “익시오는 단순히 고객 통화 데이터를 처리하는 AI가 아니라 고객 맥락을 이해하며 먼저 도움을 주는 초개인화 AI 비서로 진화하고 있다”며, “MWC26에서 공개하는 신규 기능과 금융권 협업 사례를 통해 고객이 안심하고 AI 서비스를 이용할 수 있는 새 기준을 제시하겠다”고 말했다.

★ 네티즌 어워즈 투표하러 가기 ▶
★ 실시간 뉴스속보 - CBC뉴스 텔레그램 ▶
★ CBC뉴스 - gonewsi로 전 세계 타전 ▶