하나은행은 평일 밤 9시까지 금융 서비스를 제공하는 야간 특화 탄력 점포인 「하나 9시 라운지」를 새롭게 개설했다. 해당 점포는 기존 영업시간인 오전 9시부터 오후 4시를 넘겨 오전 9시부터 밤 9시까지 운영된다. 이는 평일 낮 시간에 방문이 어려운 직장인과 소상공인의 금융 업무 접근성을 높이기 위한 조치다.

「하나 9시 라운지」는 화상 상담이 가능한 디지털 무인 점포 형태로 운영되며, 대화형 ‘인터렉티브 텔러 머신(ITM)’을 통해 오후 4시 이후에도 은행 직원과 실시간 화상 상담을 할 수 있다. 이를 통해 고객들은 예적금 신규 및 재예치, 각종 제신고, 개인대출 간편 상담, 인터넷·스마트폰 뱅킹 가입 및 변경, OTP·보안카드 발급 및 등록, 체크카드 발급 등 주요 업무를 평일 밤 9시까지 이용할 수 있다.

또한, 디지털 기기 이용이 익숙하지 않은 고령층 등 디지털 취약계층을 위해 전담 컨시어지가 상주해 기기 사용법을 안내한다. 이와 함께 ‘스마트 텔러 머신(STM)’과 ‘자동화기기(ATM)’도 설치돼 입출금, 통장 신규 및 재발급, 계좌이체, 공과금 납부 등 일상 금융 업무도 편리하게 처리할 수 있다.

「하나 9시 라운지」는 직장인과 소상공인이 많은 지역을 중심으로 잠실새내역금융센터지점과 이수역지점 두 곳에서 운영 중이다. 각 점포는 기존 영업점과 별도의 독립된 공간에 자리하며, 평일 오전 9시부터 오후 4시까지는 기존 창구와 병행해 운영된다. 이를 통해 창구 혼잡이 줄고 고객 대기시간도 단축되는 효과가 있다.

하나은행 채널전략부 관계자는 “손님들이 은행 영업시간 이후에도 본인의 생활 패턴에 맞춰 원하는 시간에 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있도록 「하나 9시 라운지」 운영을 개시했다”며 “이번 2개점 운영을 시작으로 직장인 및 소상공인 중심 지역에 야간 특화 탄력 점포를 지속적으로 추가 확대할 계획이다”라고 밝혔다.

★ 네티즌 어워즈 투표하러 가기 ▶
★ 실시간 뉴스속보 - CBC뉴스 텔레그램 ▶
★ CBC뉴스 - gonewsi로 전 세계 타전 ▶