[CBC뉴스] LG CNS가 기업 업무 자동화 시장 공략을 위해 데스크톱 기반 에이전틱 AI 서비스 '에이엑스씽크 클로(a:xink Claw)'를 공개했다.

LG CNS는 지난 11일 서울 서초구 소재 세빛섬 플로팅아일랜드 컨벤션에서 열린 '에이엑스씽크 라이즈(a:xink Rise)' 행사에서 에이엑스씽크 클로를 선보인 바 있다.

에이엑스씽크 클로는 자연어 명령만으로 이메일, ERP, 데이터베이스(DB), 문서, 사내 업무 시스템 등을 분석하고 필요한 업무를 자동으로 수행하는 데스크톱형 에이전틱 AI 솔루션이다.

이 서비스는 사용자 PC에서 작동하는 AI와 서버 기반 에이전틱 AI 플랫폼 '에이엑스씽크 웍스(a:xink Worx)'를 결합한 구조로 설계됐다. 클로가 PC와 업무 시스템을 연계해 실제 작업을 수행하면, 서버의 AI 에이전트는 데이터 분석과 의사결정 지원, 업무 프로세스 관리 등을 담당한다.

보안 기능도 강화했다. AI가 수행한 업무 이력을 확인·관리할 수 있도록 했으며, 사내 정보의 외부 유출을 방지하는 기능도 적용했다.

LG CNS에 따르면 에이엑스씽크 클로는 반복 업무 시간을 대폭 줄이는 효과를 보였다. 프로젝트 운영 보고서 작성의 경우 데이터 수집부터 정리, 표·차트 생성, 분석 코멘트 작성, 검토 및 발송까지 전 과정을 자동화해 기존 약 180분이 걸리던 업무를 10분 내외로 단축했다.

LG CNS는 에이전틱 AI 기반 IT 운영 플랫폼 '에이엑스씽크 IT 서비스 매니저'도 출시할 예정이다. 해당 플랫폼은 서비스 요청 처리와 장애 대응, 운영 보고, 매뉴얼 관리 등 IT 운영 업무를 자동화하며, 기업별 운영 프로세스도 별도 코딩 없이 자연어 명령으로 변경할 수 있도록 지원한다.

에이엑스씽크는 현재 웍스(Worx), 트랜스레이터(Translator), 웍스엠(Worx M), 커넥트온(Connect ON), 디바이스(Device), 밋 업(Meet Up), 패스(Pass), 닥(Doc), 챗(Chat) 등 총 11개 모듈을 기반으로 한 풀스택 AI 플랫폼으로 확대됐다.

LG CNS는 향후 PC 및 사내 시스템 자동화 기능에 더해 트랜스레이터를 활용한 글로벌 커뮤니케이션 지원 기능까지 통합해 기업 업무 전반을 지원하는 에이전틱 AI 워크플레이스 플랫폼으로 발전시킨다는 계획이다.

이승찬 LG CNS 디지털에이엑스사업담당 상무는 "에이엑스씽크 클로와 에이엑스씽크 IT 서비스 매니저는 단순 질의응답을 제공하는 챗봇을 넘어 PC와 사내 업무 시스템에 직접 연결돼 실제 업무를 수행하는 기업용 AI"라며 "기업이 AI를 통해 새로운 가치를 창출할 수 있도록 기술 고도화와 업무 혁신을 지속 지원하겠다"고 말했다.

▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자