LG전자가 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 가전·IT 부문에서 11년 연속 최다 1위 기업으로 선정됐다. 한국생산성본부가 발표한 이번 조사에서 LG전자는 36개 업종 중 16개 업종에서 1위를 차지했다. 이 조사는 20세 이상 59세 이하 소비자를 대상으로 최근 3년 내 구매해 6개월 이상 사용한 제품에 대해 3월 말부터 한 달 반 동안 진행됐다.

LG전자는 에어컨과 세탁기 부문에서 21년 연속, 냉장고 15년, 제습기 12년 연속 1위를 유지했다. 지난해 새로 신설된 가전구독 부문에서도 2년 연속 단독 1위를 기록했다. 또한, 자회사 하이프라자가 운영하는 LG전자 베스트샵은 전자제품전문점 부문에서 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다.

부문별 1위 브랜드는 에어컨과 제습기 ‘LG 휘센’, 세탁기와 건조기 ‘LG 트롬’, 냉장고와 김치냉장고, 식기세척기, 전기레인지 ‘LG 디오스’, 공기청정기와 정수기 ‘LG 퓨리케어’, TV ‘LG 올레드’, 로봇청소기와 무선청소기 ‘LG 코드제로’, 의류관리기 ‘LG 스타일러’, 노트북PC ‘LG 그램’, 구독 서비스 ‘LG전자 구독’으로 나타났다.

NCSI 전자제품 및 유통 서비스 부문 1위 기업 인증식은 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸으며, LG전자 김종용 한국B2C그룹장(전무), 오성택 한국마케팅커뮤니케이션담당(상무) 등 관계자가 참석했다.

LG전자 한국영업본부장 김영락 사장은 “11년 연속 NCSI 조사에서 최다 업종 1위를 기록하며 ‘가전은 역시 LG’라는 고객 인식이 확인돼 의미가 크다”며, “최고의 제품과 서비스에 안주하지 않고 변화와 도전으로 고객 가치를 지속해서 창출할 것”이라고 말했다.