LG유플러스가 글로벌 AI 운영 관리 기업 어라이즈 AI와 전략적 업무협약을 맺고 AI 에이전트 운영 관리 체계를 강화하기로 했다. 이번 협약은 AI 에이전트의 성능 평가, 오류 분석, 안전성 점검 등 기술 협력을 중심으로 진행됐다.

양사는 한국어 및 음성 기반 AI 평가 기술 개발과 AI의 부정확하거나 부적절한 답변을 막기 위한 안전장치 기술 협력, 그리고 국내 B2B 시장에서의 공동 사업 기회 발굴에 집중하기로 했다. 협약식은 서울 마곡에 위치한 LG유플러스 사옥에서 열렸으며, LG유플러스 CTO 이상엽, 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자 패트릭 켈리, 한국지사장 진상열 등이 참석했다.

어라이즈 AI는 생성형 AI와 AI 에이전트 성능 측정 및 오류 분석에 전문성을 지닌 기업으로, 통신, 금융, 제조, 유통 등 여러 산업에 AI 서비스 품질 관리 솔루션을 제공하고 있다. LG유플러스는 이번 협력을 통해 기업 고객 대상 AI 서비스 고도화 방안을 지속적으로 모색하며 AI 운영 관리 역량 강화에 나설 계획이다.

이상엽 LG유플러스 CTO는 “어라이즈 AI와의 협력을 통해 AI 운영 관리 역량을 강화하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 패트릭 켈리 어라이즈 AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자는 “LG유플러스와의 협력을 통해 한국 시장에서 AI 운영 혁신 사례를 함께 만들어 갈 수 있게 돼 뜻깊게 생각한다”며, “양사가 보유한 기술과 경험을 바탕으로 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스 환경 구축을 지원하겠다”고 밝혔다.

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