연인파트너스와 시선서울(Seesun Seoul)이 통합 리브랜딩을 통해 테크 전문 브랜드 리템즈(Retemz)로 새롭게 출범한다.

리템즈는 오는 9월 3일 공식 홈페이지 ‘Retemz.com’을 오픈하고 중고 전자기기 매입·판매·수리 등을 한곳에서 이용할 수 있는 온라인 서비스를 선보일 예정이라고 밝혔다.

이번 리브랜딩은 연인파트너스가 운영해 온 중고폰 매입·검수·유통 사업과 시선서울의 온라인 커머스 운영 경험을 하나의 브랜드 체계로 통합하기 위해 추진됐다. 기존에 각각 운영해 온 서비스와 유통 체계를 리템즈로 일원화하고 중고 전자기기 거래 과정에서 이용자가 필요한 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 구조를 정비한다는 계획이다.

공식 홈페이지에서는 중고 스마트폰을 중심으로 기기 구매와 판매, 수리 관련 서비스를 제공할 예정이다. 이용자가 기기 모델과 원하는 서비스를 선택해 관련 정보를 확인하고 신청할 수 있도록 구성해 일부 절차를 온라인에서 진행할 수 있도록 했다.

중고폰 매입은 이용자가 홈페이지에서 기기 정보를 입력하고 신청하면 택배 등을 통해 제품을 전달받아 상태를 확인한 뒤 최종 매입 여부와 가격을 안내하는 방식으로 운영될 예정이다. 홈페이지에는 기종과 입력된 기기 상태 등을 토대로 매입 관련 정보를 확인할 수 있는 ‘오늘의 매입가 확인하기’ 기능도 마련한다. 실제 매입가격은 제품의 상태와 검수 결과 등에 따라 사전 안내 금액과 달라질 수 있다.

개인정보 보호와 관련한 절차도 운영할 예정이다. 리템즈는 매입 기기를 대상으로 별도의 데이터 삭제 절차를 진행하고, 해당 절차가 완료된 기기에 대해서는 데이터 삭제 확인서를 제공할 계획이다. 구체적인 삭제 방식과 적용 대상, 확인서 발급 기준 등은 리템즈가 정한 서비스 정책에 따라 운영된다.

판매되는 중고 기기는 외관과 배터리 상태, 주요 기능 등 자체 검수 기준을 바탕으로 제품 특성에 따라 등급을 구분한다. 이용자가 상품 상세페이지에서 해당 제품의 등급과 상태에 관한 정보를 확인할 수 있도록 하고, 제품별 검수 결과와 관련된 정보 또는 문서도 제공할 예정이다. 세부 등급 기준과 제공 정보는 제품군에 따라 달라질 수 있다.

수리 관련 서비스도 홈페이지를 통해 제공한다. 이용자는 기기 모델과 수리가 필요한 항목 등을 선택해 예상 비용을 확인할 수 있으며, 수리에 사용되는 부품은 제공되는 선택 범위 안에서 기기 상태와 비용 등을 고려해 선택할 수 있도록 구성할 예정이다. 실제 수리 가능 여부와 비용은 제품 상태, 부품 수급 상황, 점검 결과 등에 따라 달라질 수 있다.

사후지원 정책도 운영한다. 리템즈는 자사 판매 중고 스마트폰 가운데 회사가 정한 대상 제품에 대해 구매일을 기준으로 최대 1년간 무상 AS를 제공할 계획이다. 구체적인 적용 대상과 기간, 보장 범위, 소비자 과실에 따른 제외 사항 등은 상품별 안내와 회사의 AS 정책에 따라 적용된다.

상품군은 삼성 갤럭시와 애플 아이폰 등 스마트폰을 중심으로 구성하며, 향후 구형 아이폰과 디지털카메라 등으로 취급 제품을 확대할 계획이다. 온라인 서비스와 함께 오프라인 접점도 활용해 기기 확인과 상담, 매입 및 수리 관련 서비스를 연계한다는 방침이다.

리템즈 관계자는 “연인파트너스와 시선서울이 각각 운영해 온 중고 전자기기 유통과 온라인 커머스 경험을 리템즈라는 하나의 브랜드로 통합했다”며 “매입과 검수, 판매, 수리, 사후지원 등 각 과정에서 이용자가 필요한 정보를 확인하고 서비스를 이용할 수 있도록 운영 체계를 지속적으로 정비해 나갈 계획”이라고 말했다.

리템즈 공식 홈페이지는 오는 9월 3일 정식 오픈할 예정이다.