요한탐정사무소(대표 정선인)가 의뢰인이 상담 단계에서 조사 범위와 비용 기준을 확인할 수 있도록 관련 정보를 공개하고 운영에 들어갔다.

요한탐정사무소는 의뢰를 접수한 뒤 곧바로 계약을 진행하기보다 상담을 통해 의뢰 목적과 내용을 확인하고, 진행 가능 여부와 업무 범위를 검토한 뒤 예상 비용과 조건을 안내하는 방식으로 운영한다고 밝혔다.

탐정사무소 의뢰 비용은 일률적으로 정하기 어려운 영역이다. 같은 기간이라도 확인해야 할 내용과 활동 지역, 업무 범위, 투입 인원 등에 따라 실제 진행 조건이 달라질 수 있기 때문이다. 이에 따라 의뢰를 검토할 때는 단순히 제시된 금액만 비교하기보다 해당 비용에 포함되는 업무 범위와 기간, 추가 비용이 발생할 수 있는 조건 등을 함께 확인할 필요가 있다.

요한탐정사무소는 이 같은 정보의 불확실성을 줄이기 위해 홈페이지에 기간별 기본 비용 기준을 사전에 공개했다. 구체적인 의뢰 내용에 따른 최종 비용은 상담과 업무 범위 확인을 거쳐 결정하되, 의뢰인이 상담 전 기본적인 비용 구조를 확인하고 다른 선택지와 비교할 수 있도록 한다는 취지다.

특히 회사 측은 가격 자체를 경쟁 요소로 내세우기보다 비용 산정 기준과 진행 조건을 사전에 설명하는 데 초점을 맞추고 있다고 설명했다. 상담 과정에서는 의뢰 목적과 필요한 업무를 확인하고 실제 진행 가능한 범위를 구분한 뒤 예상 기간과 비용, 추가 비용 발생 가능성 등을 안내한다.

업무 역시 의뢰인이 요청한 모든 내용을 일괄적으로 수행하는 방식이 아니라 관련 법령을 고려해 진행 가능 여부를 먼저 검토한다는 방침이다. 개인정보 불법 조회나 무단 위치추적, 도청 등 법적으로 문제가 될 수 있는 방식의 조사는 진행 대상에서 제외하고, 가능한 범위와 진행 방법을 상담 단계에서 구분해 안내한다.

오프라인 상담을 위한 방문 가능 사무공간도 운영한다. 회사 측은 온라인이나 전화 상담뿐 아니라 필요할 경우 사무실에서 의뢰 내용과 계약 조건 등을 확인할 수 있도록 운영 체계를 마련했다고 설명했다.

요한탐정사무소 정선인 대표는 “의뢰 비용은 기간만으로 결정되는 것이 아니라 업무 범위와 현장 상황, 인력 투입 여부 등에 따라 달라질 수 있다”며 “상담 전에 기본적인 비용 기준을 확인할 수 있도록 공개하고, 실제 계약에 앞서 진행 범위와 조건을 충분히 설명하는 것을 운영 원칙으로 두고 있다”고 말했다.