[CBC뉴스] 토스의 자회사 토스플레이스가 운영하는 매장 관리·결제 시스템 '토스 포스(POS)'에서 점심시간에 이어 저녁에도 장애가 발생하면서 자영업자들이 영업에 차질을 빚었다.

업계에 따르면 26일 오후 5시45분께부터 토스 포스가 정상 작동하지 않는다는 신고가 자영업자 온라인 커뮤니티 등에 잇따라 올라왔다. 일부 점주는 "오후 7시가 넘도록 복구되지 않았다"며 장애 안내 문자도 받지 못했다고 주장했다.

실제 일부 매장에서는 저녁 영업 시간까지 토스 포스를 이용한 주문·결제 과정에서 간헐적인 오류가 발생한 것으로 전해졌다. 가맹점주들은 커뮤니티를 통해 복구 안내 문자 수신 여부와 시스템 정상화 여부를 서로 확인하기도 했다.

앞서 같은날 오전 11시40분께에도 토스 포스에서 결제 장애가 발생했다. 일부 단말기에는 '네트워크 연결에 문제가 생겼다'는 안내 문구가 표시됐으며, 토스플레이스는 낮 12시10분께 시스템이 정상화됐다고 밝혔다.

토스플레이스는 당시 내부 데이터 처리 구간의 과부하를 장애 원인으로 파악하고 재발 방지 작업을 진행 중이라고 설명했다.

그러나 일부 매장에서는 점심시간 장애가 완전히 해소되지 않았거나 이후 동일한 문제가 다시 발생한 것으로 알려졌다.

토스플레이스 관계자는 "일부 가맹점에서 점심시간과 동일한 장애가 재발했다"며 "개별 가맹점을 대상으로 대응을 진행하는 한편 정확한 과부하 원인을 조사하고 있다"고 말했다.

토스 포스는 식당과 카페 등에서 주문, 결제, 매출 관리 등을 지원하는 판매시점정보관리시스템(POS)이다. 지난 3월 말 기준 전국 설치 가맹점은 약 30만 곳이다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 하영수 기자