● 2026-11-03
이찬진 금감원장 "퇴직연금, 장기자산 배분 위해 금융권 교육 필요" 강조

금융감독원이 퇴직연금 가입자들의 장기적 자산 배분 투자를 지원하기 위한 새로운 캠페인을 시작했다.

이찬진 금융감독원장은 3일 서울 여의도 FKI타워에서 열린 '제1회 퇴직연금 오래오래 캠페인 출범식'에서 퇴직연금이 은퇴 후 삶을 위한 중요한 자산임에도 불구하고, 현재는 단기매매와 특정 자산군 쏠림 현상이 나타나고 있다고 지적했다. 그는 장기적 관점에서 자산 배분 투자가 이뤄질 수 있도록 금융권의 안내와 교육이 필요하다고 강조했다.

금융감독원은 이번 캠페인을 통해 연금 관리의 시작을 돕는 '배우고(Learn)', '열어보고(Open)', '가꾸고(Nurture)', '이어가는(Grow)' 등 네 가지 방향을 제시했다. 생애주기별 가이드북 발간과 전국 순회 교육을 통해 가입자 안내와 교육을 강화할 계획이다. 또한, 매년 11∼12월에는 '연금 채움 주간', 5∼6월에는 '연금 가꿈 주간'을 정례화해 가입자들이 자산운용 방식을 점검할 수 있도록 유도한다.

퇴직연금 사업자의 교육 내실화와 함께, 금융감독원은 퇴직연금 포털을 종합 정보 플랫폼으로 개편해 상품과 공시체계 등 인프라를 보완할 방침이다. 금융감독원은 "퇴직연금사업자와 함께 이번 캠페인을 계기로 가입자의 장기·분산투자에 대한 이해를 높이고, 실천 여건을 조성해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

이날 출범식에는 은행연합회, 금융투자협회, 생명·손해보험협회, 퇴직연금사업자 등이 참석해 장기투자 문화 정착을 위한 업무협약을 체결했다.

한편, 퇴직연금 적립금은 매년 증가해 6월 말 기준 558조3000억원에 이르렀다. 올해 1∼7월 확정기여(DC)형 전환 가입자는 전년 동기 대비 2배 이상 늘었으며, 작년 말 기준 DC형 가입자 중 절반 이상을 위험 자산에 투자한 비율은 33.9%로 집계됐다.

 ● 2026-11-03
금감원장 "대형 금융 해킹, CEO 책임 묻겠다"…16개사 10만건 개인정보 유출

금융감독원은 최근 대형 금융사에서 발생한 해킹 사고와 관련해 최고경영자(CEO) 등 경영진에게 책임을 묻겠다는 입장을 밝혔다.

이찬진 금융감독원장은 3일 임원회의에서 금융권 전체가 자체 긴급 체크리스트 점검과 외부 접근 차단 조치를 시행했으나, 이행이 충분하지 않다고 지적했다. 그는 전사적 자율보안 체계 확립의 필요성을 강조하며, 내년도 보안 예산과 인력 확충을 경영진과 이사회에 당부했다.

금융감독원에 따르면 지난달 8일까지 금융권 자체 점검 결과 16개사에서 약 10만건의 개인정보가 유출된 것으로 확인됐다. 이후에도 보험사와 증권사 등에서 침해 신고가 이어졌고, 가상자산업과 온라인투자연계금융업자(온투업자)에서는 금전 피해도 발생했다. 최근 해킹 사고는 전통 금융회사뿐 아니라 전자금융거래법이 적용되지 않는 가상자산사업자, 온투업자 등으로도 확산되고 있다.

이찬진 원장은 사고 발생 회사가 기존에 배포한 유의사항과 자체 점검을 제대로 이행했는지 확인할 방침임을 밝혔다. 특히 대형 금융사에는 은행권과 동일하게 CEO 책임을 물을 계획이다. 또한, 기본통제 부실이나 보안취약점 방치로 해킹 사고가 일어난 경우 매출액 3%에 해당하는 징벌적 과징금을 예외 없이 부과할 수 있도록 전자금융거래법 개정안 통과에 협조하겠다고 했다.

아울러 법 개정 전이라도 감독 분담금을 수익자 부담 원칙에 따라 사고 발생 등에 따라 차등 부과하는 등 금융회사 보안 강화를 위한 다양한 방안을 모색하겠다고 밝혔다. 추가 사고 방지를 위해 법인보험대리점(GA) 등 전자금융거래법 미적용사를 포함한 전 금융권의 외부 접점을 전수 점검하고, 금감원 IT 전문 인력이 이행 여부를 사후 확인할 계획이다.

공격 시 금전 피해가 발생할 수 있는 외부 접점을 우선 점검하고, 취약점이 해소되기 전까지는 원칙적으로 외부 접근을 차단하도록 했다. 금융권 IT 보안 강화를 위해 보안 전담 조직 신설과 전문 인력 확충도 추진할 방침이다.

이찬진 원장은 "CEO를 비롯한 경영진과 이사회가 IT 안전성을 확보하는 것이 고객 신뢰 확보의 근간이자 핵심 생존전략"이라고 말했다. 또한 "법 개정 전이라도 감독 분담금을 수익자 부담 원칙에 근거해 사고 발생 등에 따라 차등 부과하는 등 금융회사 보안 강화를 촉진하기 위한 방안을 다각적으로 모색하겠다"고 밝혔다.

 ● 2026-10-28
금감원, 금융회사 77곳 민원처리 미흡…'접근성·인력·절차' 개선 촉구

금융감독원이 금융회사들의 민원과 분쟁 처리 업무 개선을 위해 모범관행을 마련하고, 업계에 적극적인 이행을 촉구했다.

금감원은 28일 금융권 소비자보호책임자(CCO)와 인사·조직 담당 임원을 대상으로 민원·분쟁업무 모범관행 설명회를 열었다. 이번 설명회는 금융회사 77곳을 대상으로 민원·분쟁 의사결정체계, 담당 인력·조직, 접수·처리절차 등을 점검한 결과를 바탕으로 마련됐다.

점검 결과, 소비자 접근성, 인력 규모와 전문성, 적극적인 민원처리 및 사후관리 등에서 미흡한 점이 드러났다. 이에 금감원은 개선이 필요한 사항을 중심으로 모범관행을 정립했다.

모범관행에는 소비자보호부서(CCO)가 민원처리 의사결정권을 갖고, 민원 심의위원회나 외부 자문위원회 운영, 충분한 민원·분쟁 처리인력과 콜센터 수용능력 확보, 민원·분쟁업무 시스템의 체계적 관리 등이 포함됐다. 또한, 콜센터의 목표 대기 시간을 최장 5분 이내로 정하고, 금융회사 앱이나 홈페이지에서 민원 신청을 쉽게 할 수 있도록 하는 방안도 담겼다.

이찬진 금융감독원장은 설명회에서 금융소비자 피해와 불편이 증가하고 있지만, 금융권이 민원처리와 예방체계 구축을 필수 투자로 여기지 않고 비용으로 인식해 충분한 인력과 조직, 상담 인프라 구축이 부족했다고 지적했다. 이 원장은 상당수 민원과 분쟁이 금융회사에서 직접 해결되지 않아 금감원의 신속한 대응이 어렵다고 말했다.

지난해 접수된 민원 중 74.8%가 자율조정대상(58.3%)과 직원 불친절, 단순문의 등(16.5%)이었다. 이 원장은 금융소비자가 편리하게 민원과 상담을 신청할 수 있도록 접근성을 높이고, 금융회사의 자체 민원·분쟁 처리역량 강화를 당부했다. 또한, 민원·분쟁 현안사항을 경영진이 적시에 보고받고, 제도 개선을 통해 동일·유사 민원 예방에 힘써달라고 요청했다.

임직원 핵심성과지표(KPI)에 민원·분쟁 지표를 실질적으로 반영해 "금융회사 경영진의 '고객 최우선' 다짐이 조직 전반의 소비자보호 문화로 온전히 정착되도록 노력해달라"고 강조했다.

금감원은 모범관행이 현장에 안착할 수 있도록 지원하고, "민원·분쟁을 토대로 피해확산 방지 필요시 신속히 제도개선을 실시하는 등 민원·분쟁-감독·검사간 환류를 지속하겠다"고 밝혔다.

 ● 2026-10-28
이찬진 금감원장 "금투사 해킹 발생"…IT보안 강화 촉구

금융권에서 최근 해킹 사고가 연이어 발생하고 있는 가운데, 이찬진 금융감독원장이 28일 IT 보안 강화를 금융사들에 재차 촉구했다.

이찬진 금융감독원장은 이날 서울 여의도 본원에서 열린 은행지주 이사회 의장 조찬 간담회에서 최근의 해킹 사고와 관련해 금융회사들이 IT 자산 관리와 자율 방어체계 구축에 힘써야 한다고 강조했다. 그는 인공지능(AI)이 해킹 수단으로 활용되면서 보안 취약점이 쉽게 드러나고, 동시다발적 공격이 상시화될 수 있다고 지적했다.

이 원장은 "IT 보안은 고객의 재산과 정보를 보호하고 금융신뢰를 위한 핵심 업무라는 인식 하에 이사회가 IT보안 역량 제고를 위해 앞장서 달라"고 말했다.

최근 은행, 저축은행, 상호금융, 여신전문금융업 등 다양한 금융업권에서 해킹이 잇따라 발생했다. 금융투자와 보험 업권에서는 침해 사고 신고가 없었으나, 26일 미래에셋생명에서 개인정보 유출 사고가 있었고, 전날 금융투자업권에서도 해킹 사고가 발생한 것으로 알려졌다. 이에 따라 해킹 사고가 금융권 전반으로 확산하는 양상이다.

 ● 2026-10-28
이찬진 금감원장 "은행 CEO 선임 투명성·공정성 강화" 주문

이찬진 금융감독원장이 28일 8개 은행지주 이사회 의장들과의 정례 간담회에서 자회사 CEO 승계 절차의 투명성과 공정성 강화를 주문했다.

이찬진 원장은 KB국민, 신한, 하나, 우리, NH농협, BNK, iM, JB 등 8개 은행지주 이사회 의장들과 서울 여의도 본원에서 간담회를 갖고, 자회사 최고경영자 후보군 선정부터 검증, 평가, 기록 등 전 과정의 투명성과 공정성을 높일 것을 강조했다. 최근 하나금융지주 등에서 CEO 선임 절차가 본격화된 데 따라, 이 원장은 26일에도 관련 절차의 투명성과 공정성에 대한 사후 점검을 지시한 바 있다.

이 원장은 현재 지배구조 개선안을 마련 중임을 밝히며, 실질적인 지배구조 개선을 위해서는 제도적 노력뿐 아니라 전문성과 책임 의식이 필수적이라고 이사회에 당부했다. 또한 사외이사에 대한 체계적 교육을 통해 전문성과 역량을 높이고, 사업다각화, 경영진 보수, 성과평가(KPI) 등 주요 경영 현안에 대해 책임 있는 의사결정을 내려달라고 요청했다.

IT 보안에 대해서도 이 원장은 최근 금융권 해킹 사고와 인공지능(AI) 기반 보안 위협의 고도화를 언급하며, 금융회사들이 IT 자산을 철저히 관리하고 보안 취약점을 찾아내는 자율 방어체계를 구축해야 한다고 강조했다. IT 보안 투자를 단순 비용으로만 인식하지 말고, 대응 역량 강화를 위한 적극적 역할을 주문했다.

은행권의 사회공헌 활동에 대해 이 원장은 올해 2조원을 넘긴 점은 긍정적으로 평가하면서도, 일회성이나 보여주기식이 되지 않도록 중장기 계획과 이행 성과 점검을 요청했다. 점포 운영 시 금융 취약계층의 접근성도 고려할 것을 덧붙였다.

국내은행 해외점포에서 발생한 대규모 금융사고와 관련해서는 금융사고 분석, 통합전산시스템 구축, 해외점포 검사 강화 등 관리 감독 체계 강화를 주문했다. 내부통제와 리스크관리 중심의 시스템과 조직문화 정착도 강조했다.

이 원장은 "은행 지주는 불확실한 금융환경 속에서도 견조한 실적 상승세를 보인다"면서도, "위기는 언제든 현실화할 수 있으며 이사회의 책임 있는 판단과 대응에 따라 파급효과와 회복 속도가 달라질 수 있다"고 말했다.

지난해 8대 은행 지주 이사회에서 의결된 안건은 총 993건이었으며, 이 중 9건은 수정가결, 1건은 보류, 나머지는 모두 원안 가결됐다.

[금융家ㅣ금융가] 이찬진 금융감독원장