[CBC뉴스] KB국민은행(은행장 이환주)은 디지털 금융 혁신을 선도하고 신뢰할 수 있는 인공지능(AI) 기술 활용을 위한 체계적인 관리 시스템, AI 거버넌스를 수립했다고 밝혔다. 이번 AI 거버넌스 구축은 AI 기술이 금융 서비스에 적용되면서 발생할 수 있는 다양한 리스크를 효과적으로 관리하기 위한 조치다.
AI 거버넌스란 AI 기술의 신뢰성과 투명성을 보장하고 윤리적·법적 책임을 이행하기 위한 체계적 관리 시스템이다. KB국민은행은 AI 활용의 증가에 따른 잠재적 리스크를 사전에 관리하기 위해 2022년부터 준비해온 이 시스템을 올해 본격적으로 도입했다.
KB국민은행의 AI 거버넌스는 크게 네 가지 핵심 요소로 구성된다. 첫째, AI 윤리기준과 조직문화를 통해 모든 임직원이 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 도입 및 활용의 기본 원칙을 준수하도록 하고 있다. 이를 위해 임직원은 정기적으로 AI 윤리교육을 받으며, AI 개발자에게는 개발 가이드 교육이 별도로 제공된다.
둘째, 위험평가 프레임워크는 AI 서비스의 잠재적 위험을 사전에 식별하고 관리하기 위한 체계다. AI 서비스는 위험 등급에 따라 허용불가, 고위험, 중위험, 저위험으로 분류되며, 특히 고위험으로 분류된 서비스는 강화된 관리 방안이 적용된다. 기본권 침해나 금융시장 건전성에 해를 끼칠 가능성이 있는 서비스는 허용불가로 분류되어 도입이 불가능하다.
셋째, 생애주기별 위험관리정책은 AI 서비스의 기획부터 사후관리까지 모든 단계에서 위험 요소를 검토하고 데이터 신뢰성과 편향성을 점검하며, 모델의 성능과 공정성을 평가하고 정기적으로 모니터링하여 개선을 도모하는 체계다. 이를 통해 KB국민은행은 안전하고 윤리적인 AI 서비스를 구현할 방침이다.
마지막으로 금융소비자 보호를 위한 조치로 AI 서비스 도입 시 AI 활용 사실을 고객에게 고지하고, 거부할 권리를 보장하며, 설명 의무와 민원 및 피해구제 절차를 마련했다. 이러한 내용은 AI 거버넌스에 포함되어 금융소비자의 권리 보호를 강화하는 데 기여할 것이다.
더불어 KB국민은행은 AI 거버넌스 원칙을 뒷받침하는 최고 의사결정 기구로 AI윤리위원회를 설치했다. 이 위원회는 고위험 서비스 승인과 윤리기준 및 위험관리 정책 수립 등 AI의 윤리적 활용을 위한 전략 수립과 의사결정에 중요한 역할을 수행할 예정이다.
KB국민은행 관계자는 "AI 거버넌스는 지속 가능한 AI 기술 도입과 금융소비자 보호를 중점으로 수립됐다"며, "이를 통해 금융 혁신을 선도하는 AI 활용의 모범 사례를 만들어 가겠다"고 강조했다. 이번 AI 거버넌스 구축은 금융 산업 내에서 AI 기술 활용에 대한 새로운 표준을 제시할 것으로 기대된다.
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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 김정수 기자
