삼성전자가 구독 서비스 출범 2주년을 맞아 브랜드명을 '삼성 AI 구독'으로 변경하고, 신혼부부와 시니어 고객을 위한 맞춤형 케어 서비스와 기업 고객 전용 구독 상품을 확대했다.

이번 개편으로 기존 'AI 구독클럽' 브랜드에서 '삼성 AI 구독'으로 바뀌었으며, 배송과 설치, 케어 등 고객 편의 지원이 강화됐다. 고객 생애주기별 특화 관리 프로그램이 도입되면서 신혼부부를 위한 '신혼 패스'와 시니어 고객을 위한 '이지케어 패스'가 제공된다. 또한, 기업 대상의 'B2B 삼성 AI 구독'이 새롭게 선보였다.

'블루패스' 구독 서비스는 신혼부부를 위한 '신혼 패스'와 시니어를 위한 '이지케어 패스'로 세분화됐다. '신혼 패스'는 여러 가전 구매나 잦은 이사를 하는 신혼부부와 1인 가구를 대상으로 이사 후 가전 점검, 가구 원복, 시간 맞춤 세척 등 특화 서비스를 제공한다. '이지케어 패스'는 시니어 고객이 AI 가전을 간편하게 이용할 수 있도록 정기 전화 안내와 전용 상담 채널을 운영한다.

추가로 방문 서비스 요금제인 '방문케어 라이트'가 신설됐다. 이 요금제는 엔지니어 방문 횟수와 특화 서비스 빈도를 조정하여 구독료 부담을 낮춘다. 예를 들어, '비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로' 에어컨 구독 시 6년 약정 기준 월 구독료는 기존 9만2000원에서 8만2000원으로 10% 이상 감소한다. 정수기, 공기청정기, 로봇청소기, 에어드레서, 식기세척기 고객을 위한 방문케어 라이트는 11월 중 도입 예정이다.

기업 고객용으로는 'B2B 삼성 AI 구독'이 출시됐다. 공공기관, 호텔, 의료, 금융 등 다양한 업종의 기업 고객이 대량 제품 구입 시 초기 비용 부담을 줄이고, 최대 6년간 무상 AS 등 체계적인 서비스를 받는다. 'B2B 블루패스'는 맞춤형 관리 프로그램으로서 시간 맞춤 집중케어, 48시간 긴급 출동, 엔지니어 담당제, 추가 서비스 등 옵션을 제공한다. 예를 들어, 다수 지점을 둔 은행은 영업 종료 후 여러 지점을 한 번에 관리할 수 있으며, 병원은 48시간 내 긴급 출동 서비스를 통해 안정적 운영을 지원받는다.

서비스 2주년을 기념해 10월 31일까지 삼성닷컴, 삼성스토어, 전자랜드 등 온·오프라인 채널에서 최대 20% 구독 할인 프로모션을 진행한다. '비스포크 AI 패밀리허브' 냉장고, '비스포크 AI 콤보' 세탁건조기, '비스포크 AI 스팀 울트라' 로봇청소기 등 대상 모델 구독 시 최대 6개월 구독료 상당 멤버십 포인트와 구독료의 5%에 해당하는 추가 포인트가 제공되며, 총 구독료 5% 할인 혜택도 적용된다. 신규 고객이 2개 이상 제품을 구독하면 최대 5% 할인, 복수 품목 구독 시 최대 600만원 상당 멤버십 포인트 지급, 기존 고객이 추가 구독 시 품목별로 최대 3% 추가 할인도 제공된다. 선납 비율은 최대 50%까지 늘어났으며, 40% 또는 50% 선납 시 구독료의 5% 추가 할인을 받을 수 있다.

임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 "판매부터 배송, 설치, 수리까지 전 구독 과정을 책임지는 블루패스 혁신을 지속하고, 삼성 AI 가전으로 편리한 일상을 제공하겠다"고 밝혔다.

★ 네티즌 어워즈 투표하러 가기 ▶
★ 전 세계 팬덤의 결집, cbcglobe.com ▶
★ 돈돈돈, 남몰래 혼자 보는 – 돈 되는 뉴스 ▶