[박종규 기자] 한국기업평판연구소가 모바일뱅킹 브랜드평판 2025년 4월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 농협 모바일뱅킹 2위 아이엠뱅크 모바일뱅킹 3위 하나은행 모바일뱅킹 순으로 분석됐다고 밝혔다.
한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2025년 3월 2일부터 2025년 4월 2일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 5,838,191개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 3월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 5,957,617개와 비교하면 2.00% 감소했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.
2025년 4월 모바일뱅킹 브랜드평판 순위는 농협, 아이엠뱅크, 하나은행, 신한은행, 기업은행, 국민은행, 부산은행, 광주은행, 전북은행, 제주은행, 수협, SC제일은행, 경남은행, 한국산업은행, 우리은행, 한국시티은행 모바일뱅킹 순이었다.
모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 222,383 미디어지수 353,642 소통지수 330,302 커뮤니티지수 338,125가 되면서 브랜드평판지수 1,244,452로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 1,293,508과 비교해보면 3.79% 하락했다.
2위, 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 249,945 미디어지수 251,033 소통지수 189,593 커뮤니티지수 192,181이 되면서 브랜드평판지수 882,752로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 837,494와 비교해보면 5.40% 상승했다.
3위, 하나은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 229,044 미디어지수 256,853 소통지수 132,715 커뮤니티지수 178,332가 되면서 브랜드평판지수 796,944로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 775,028과 비교해보면 2.83% 상승했다.
4위, 신한은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 140,826 미디어지수 256,735 소통지수 110,257 커뮤니티지수 163,836이 되면서 브랜드평판지수 671,654로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 571,083과 비교해보면 17.61% 상승했다.
5위, 기업은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 136,864 미디어지수 111,978 소통지수 120,107 커뮤니티지수 164,479가 되면서 브랜드평판지수 533,428로 분석됐다. 지난 3월 브랜드평판지수 699,712와 비교해보면 23.76% 하락했다.
한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2025년 4월 브랜드 빅데이터 분석결과, 농협 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 3월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 5,957,617개와 비교하면 2.00% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 12.17% 하락, 브랜드이슈 4.87% 하락, 브랜드소통 1.41% 하락, 브랜드확산 14.28% 상승했다."라고 평판 분석했다.
